ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ
Τελευταία Ενημέρωση: [04-10-2025]
1. Γενική Αρχή
Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας στα προϊόντα και τις υπηρεσίες του ergotherapyforkids.gr. Στόχος μας είναι η απόλυτη διαφάνεια σχετικά με τους όρους αγοράς. Η παρούσα πολιτική εξηγεί τους κανόνες που διέπουν τις επιστροφές χρημάτων και τις ακυρώσεις, διαχωρίζοντας τα ψηφιακά προϊόντα (e-books) από τις υπηρεσίες (συμβουλευτικές συνεδρίες).
2. Ψηφιακά Προϊόντα (E-Book)
Θέμα: "Οδηγός για την Τροφική Επιλεκτικότητα"
Λόγω της άμεσης παράδοσης και της άυλης φύσης των ψηφιακών προϊόντων (Digital Goods), όλες οι αγορές για το e-book είναι οριστικές και μη επιστρέψιμες.
Σύμφωνα με την ισχύουσα Ευρωπαϊκή Νομοθεσία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών δεν ισχύει για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται πάνω σε υλικό μέσο, εφόσον η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και με την επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Με την ολοκλήρωση της αγοράς και την έναρξη της λήψης (download) ή την πρόσβαση στο ψηφιακό αρχείο:
Παρέχετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την άμεση εκτέλεση της "σύμβασης".
Αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι αποποιείστε ρητά του δικαιώματός σας για υπαναχώρηση και επιστροφή χρημάτων.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα με τη λήψη ή το άνοιγμα του αρχείου, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο [Email Επικοινωνίας] για να σας βοηθήσουμε.
3. Υπηρεσίες (Συμβουλευτικές Συνεδρίες)
Κατανοούμε ότι οι υποχρεώσεις μπορεί να αλλάξουν. Για τον λόγο αυτό, προσφέρουμε ευελιξία στις ακυρώσεις, σεβόμενοι παράλληλα τον χρόνο του ειδικού που έχει δεσμευτεί αποκλειστικά για εσάς.
Α. Έγκαιρη Ακύρωση (Με Δικαίωμα Επιστροφής Χρημάτων)
Για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για μια προπληρωμένη συνεδρία, η ακύρωση πρέπει να πραγματοποιηθεί τουλάχιστον μία (1) πλήρη ημέρα (24 ώρες) ΠΡΙΝ από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης της συνεδρίας.
Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε τον επαναπρογραμματισμό της συνεδρίας σε νέα ημερομηνία/ώρα, χωρίς επιπλέον κόστος.
Β. Εκπρόθεσμη Ακύρωση (Χωρίς Επιστροφή Χρημάτων)
Αιτήματα ακύρωσης που λαμβάνονται την ίδια ημέρα με την προγραμματισμένη συνεδρία (δηλαδή, λιγότερο από 24 ώρες πριν την έναρξή της) δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.
Το ποσό της συνεδρίας παρακρατείται ως αποζημίωση για τον χρόνο του ειδικού που είχε δεσμευτεί.
Γ. Μη Εμφάνιση (No-Show)
Σε περίπτωση που δεν εμφανιστείτε στην προγραμματισμένη συνεδρία (είτε διαδικτυακά είτε δια ζώσης) χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίηση, η συνεδρία θεωρείται πραγματοποιηθείσα και δεν παρέχεται καμία επιστροφή χρημάτων.
4. Διαδικασία Ακύρωσης Υπηρεσίας
Για να ακυρώσετε ή να επαναπρογραμματίσετε μια συνεδρία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αποκλειστικά μέσω email στο info@ergotherapyforkids.gr, αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας και τα στοιχεία της προγραμματισμένης συνεδρίας. Η ώρα λήψης του email σας θα θεωρηθεί ως η επίσημη ώρα του αιτήματος ακύρωσης.
5. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την παρούσα πολιτική, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@ergotherapyforkids.gr.